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优化便民,热情服务

点击数:2018-10-23 17:06:24 来源:

 优化便民,热情服务

 

随着南宫市优化提升企业“便民服务”工作的深入开展,为打造“优质、高效、便捷”的特色服务,南宫水务企业主动出击,通过认真听取用户建议、全面分析服务方式、学习企业优秀经验等方法,对自身“便民服务”工作进行全方位优化。

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其中,最为明显的措施是窗口服务的开通。之前用户来办理业务需要上楼找到业务科室才能进行办理,有时还无法一次性准确找到业务科室,当遇到电梯维修时用户还要爬楼梯,这些情况都给用户带来了潜在的不便。针对这些问题,南宫水务企业结合实际,以方便用户为出发点,将业务办理工作移至一楼大厅,一切从简、从优而便,极大地方便了前来办理业务的用户。用户李某说:“业务办理的楼层降低了,但服务却更上一层楼了”。

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由“等”变“迎”,不再让到访用户寻求业务办理,而是主动在门口迎接用户、服务用户。工作观念和方式的转变不仅拉近了与用户之间的距离,也节省了用户更多的宝贵时间,使“便民”服务得以充分体现,获得了用户的一致好评。

 

 

【责任编辑:刘 飞】(Top) 返回页面顶端

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