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优化便民，热情服务

点击数：2018-10-23 17:06:24　来源:

 优化便民，热情服务

随着南宫市优化提升企业“便民服务”工作的深入开展，为打造“优质、高效、便捷”的特色服务，南宫水务企业主动出击，通过认真听取用户建议、全面分析服务方式、学习企业优秀经验等方法，对自身“便民服务”工作进行全方位优化。

其中，最为明显的措施是窗口服务的开通。之前用户来办理业务需要上楼找到业务科室才能进行办理，有时还无法一次性准确找到业务科室，当遇到电梯维修时用户还要爬楼梯，这些情况都给用户带来了潜在的不便。针对这些问题，南宫水务企业结合实际，以方便用户为出发点，将业务办理工作移至一楼大厅，一切从简、从优而便，极大地方便了前来办理业务的用户。用户李某说：“业务办理的楼层降低了，但服务却更上一层楼了”。

由“等”变“迎”，不再让到访用户寻求业务办理，而是主动在门口迎接用户、服务用户。工作观念和方式的转变不仅拉近了与用户之间的距离，也节省了用户更多的宝贵时间，使“便民”服务得以充分体现，获得了用户的一致好评。