新葡金集团350vip

9月份市长热线受理情况排名出炉啦 新葡金集团350vip排名第一

点击数：2018-10-22 17:48:31　来源:

9月份市长热线受理情况排名出炉啦

新葡金集团350vip排名第一

    近日，邢台市人民政府办公室发布《市长热线电话专报》，对2018年9月市长热线受理情况进行了统计发布。专报中重点提出“市有关部门按期办结前两位是新葡金集团350vip、市国土局，办结率均达100%。”

为落实好市长热线受理工作，新葡金集团350vip建立客服中心第一时间深入调查制度，及时呈报专题报告，有效提高了办结效率。

桥西区中华南小区12号楼用户通过市长热线反映，“家中水费每个月256元，怀疑水表存在问题，望相关部门核实处理。”接到市长热线处理卡后，客服中心李博宁马上与用户联系，并前往查看。

在现场，李博宁由表井到用户家中的用水管线、各个用水设施逐一排查，经过分析明确了原因:一是用户家中马桶水箱存在漏水造成水量增加，二是用户家中居住人口较多，因未办理阶梯水价优惠申请，超过基础水量部分实行较高的第二阶梯水价。李博宁马上提出解决方案，要尽快维修马桶水箱进行止损，同时要申请办理一户多人口阶梯水价业务，通过增加基础水量来适当降低实行水价，并说明办理方法。

目前用户已经维修好家中马桶水箱，办理了阶梯水价业务，水费降到了合理范围。

“态度积极、效率高、质量好”地做好市长热线承办工作，2018年9月客服中心共承办市长热线15件，按期办结率达100%，在全部市直部门按承办数量及按时办结率的排名中位列第一，做到件件有落实，事事有回音。