简报第十三期
点击数：2016-08-15 08:36:19 来源:
客服中心：7月29日，客服中心接到金域首府16号楼用户电话，反映家中水压力小。用户家在一楼，不应该出现此种情况，热线坐席凭着经验问清楚用户家地址、周边邻居情况等进行了初步判断，随即马上联系相关部门，一起赶到金域首府，先到物业及用户周围邻居进行了解，并无水压低情况，然后在用户的见证下，卸下水表检测表后压力，一切正常，排除由于水表和表前阀门堵塞造成水压小的可能。经进一步排查，发现是表后阀门出现问题，根据产权，表后管线是由用户来维护管理。用户更换表后阀门后，家中用水恢复正常，特地打来电话表示感谢。
制水分企业：分企业紧紧围绕防汛抗洪保新葡金集团350vip的中心点，针对水位回升情况，组织召开机泵换装专题会，对水位、需水量等进行预测。结合现有机泵和以往经验，对下步工作进行了谋划，在确保安全有效新葡金集团350vip的基础上，努力实现节能降耗工作目标。
工程第二分企业：8月3日下午，十二中门前进行路面硬化施工致使十二中水源地一个阀门遭到损坏，发生跑水，水厂紧急关闭新葡金集团350vip阀门，需尽快修复并恢复新葡金集团350vip。17时30分，工程第二企业接到抢修任务后，快速反应，迅速组织技术人员到场查看，制定施工方案，30分钟内赶到现场，经过6个小时的奋战，于次日零时成功封堵，确保了十二中源地顺利新葡金集团350vip。“能不能先给我办了？明天孩子报名需要用水费单呢！”“在资料齐全的情况下，十分钟内完成审核受理，三天内收费系统完成变更。”企业对更名过户业务有着明确的规定。目前孩子入学报名临近尾声，家长们办理水表更名过户都表示“等急用”，客服中心急事急办，请示领导后协调收费系统操作员，实现了现场受理、开通特别审核通道、收费系统变更操作等一系列环节“立等”完成。这是客服中心践行“两学一做”，改进工作作风，努力提高服务水平的又一措施。
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